Aviso legal
Operador de la tienda online www.biogarden.es:
Biomarket Planet sl
Electrodo 72 N25 Parque empresarial Rivas Futura
28522 Rivas – Madrid ESPAÑA/SPAIN
CIF: B88137583
Teléfono: 645983637
biogarden@biogarden.es
atencioncliente@biogarden.es
Edad mínima
Para realizar operaciones de compra en esta tienda online www.biogarden.es se requiere una edad mínima de 18 años
Garantía y devoluciones
El ecosistema en condiciones normales (según indicaciones en el manual de cuidados y mantenimiento) debería tener un desarrollo correcto, si esto no sucede así, dispone de 15 días para comunicarlo y proceder al cambio por otra pieza del mismo modelo, en la reclamación será necesario indicar el número de pedio correspondiente, y deberá comunicarlo por escrito vía correo electrónico a : atencioncliente@biogarden.es
Durante el tiempo de garantía deberá guardar el embalaje original por si fuera necesario efectuar devolución y si procede, deberá embalar el producto en su embalaje para evitar roturas o desperfectos que desvirtúen la naturaleza de la devolución.
No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, mantenimiento inapropiado (según las características de mantenimiento descritas en cada producto) expuestas en el apartado de “Información productos”.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, en los términos legalmente establecidos. Los portes de envió del producto en garantía a nuestras instalaciones, correrán a cuenta de Biomarket Planet sl. Una vez revisado y verificado el problema se enviará el producto sustituido, haciéndonos cargo en este caso, de los portes de envió hacia el cliente.
El tiempo de resolución de problemas en periodo de garantía, será como máximo de 7 días hábiles, a contar desde la recepción del producto
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Para hacer uso de la garantía, debe comunicarlo a través de nuestra web biogarden.es, dentro del apartado “Contacto” indicando el número de pedido o sus datos identificativos de compra. O bien por email a la siguiente dirección atencioncliente@biogarden.es
Política de devoluciones
Medios para solicitar cambios o devoluciones
Las devoluciones o cambios deben realizarse a través de los siguientes medios:
- Vía telefónica: en el teléfono 645983637
- WhatsApp: en el teléfono 645983637
- Correo electrónico: atencioncliente@biogarden.es
Requisitos para los cambios y devoluciones
Una vez Biomarket Planet sl, apruebe la devolución vía email, enviará a la dirección del cliente una compañía de transporte que se encargará de recoger el paquete, deberá conservar la caja original del producto, ya que serán necesarios en caso de que EL CLIENTE quiera realizar una devolución, esto es imprescindible para asegurar que la mercancía no sufra rotura en el retorno, el cliente se encargará de preparar el producto en su caja original y cerrarla para que el transporte la recoja.
Devolución del importe
Una vez llegue a nuestras instalaciones, el producto será revisado y posteriormente si procede, se retornará al cliente el importe integro del pedido.
En caso de que EL CLIENTE haya pagado gastos de paquetería, este importe no se reembolsará.
Plazos del proceso de devolución
Una vez que EL CLIENTE ha solicitado una devolución a través del Centro de Devoluciones, el proceso de devolución tarda en promedio 10 días hábiles, que incluyen el retorno del producto, la recepción y evaluación por parte del equipo y la notificación del resultado. A este tiempo hay que añadirle el período de reembolso, que se realiza después de la aprobación de la devolución y varía dependiendo el medio de pago con el que se hizo la compra.
Centro de Ayuda
En el caso de que EL CLIENTE tenga alguna duda, consulta o problema con la devolución del producto solicitado o con el reembolso, así como cualquier consulta adicional que sea necesaria para su plena satisfacción, puede solicitar más información en el Centro de Ayuda, comunicándose al correo electrónico: atencióncliente@biogarden.es y teléfono 645983637
Política de privacidad
General:
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Privacidad:
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Las marcas «Biogarden» y «Biosfera» son marcas registradas de Biomarket Planet sl.
La válvula de ventilación es un elemento patentado por Biomarket Planet sl, este dispositivo se incorpora a gran número de referencias y diseños de la colección de ecosistemas y tiene como finalidad regular la humedad del interior de los ecosistemas
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Gastos de envío Internacional: Próximamente
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