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Condiciones generales

Aviso legal

Operador de la tienda online www.biogarden.es:

Biomarket Planet sl

Electrodo 72 N25

Parque empresarial Rivas Futura

28522 Rivas – Madrid ESPAÑA/SPAIN

CIF: B88137583

Tel: 645983637

biogarden@biogarden.es

atencioncliente@biogarden.es

Edad mínima

Para realizar operaciones de compra en esta tienda online www.biogarden.es se requiere una edad mínima de 18 años

Garantía y devoluciones

El ecosistema en condiciones normales (según indicaciones en el manual de cuidados y mantenimiento) debería tener un desarrollo correcto, si esto no sucede así, dispone de 15 días para comunicarlo y proceder al cambio por otra pieza del mismo modelo, en la reclamación será necesario indicar el número de pedio correspondiente, y deberá comunicarlo por escrito vía correo electrónico a : atencioncliente@biogarden.es

Durante el tiempo de garantía deberá guardar el embalaje original por si fuera necesario efectuar devolución y si procede, deberá embalar el producto en su embalaje para evitar roturas o desperfectos que desvirtúen la naturaleza de la devolución.

No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, mantenimiento inapropiado (según las características de mantenimiento descritas en cada producto) expuestas en el apartado de “Información productos”.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, en los términos legalmente establecidos. Los portes de envió del producto en garantía a nuestras instalaciones, correrán a cuenta de Biomarket Planet sl. Una vez revisado y verificado el problema se enviará el producto sustituido, haciéndonos cargo en este caso, de los portes de envió hacia el cliente.

El tiempo de resolución de problemas en periodo de garantía, será como máximo de 7 días hábiles, a contar desde la recepción del producto

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, debe comunicarlo a través de nuestra web biogarden.es, dentro del apartado “Contacto” indicando el número de pedido o sus datos identificativos de compra. O bien por email a la siguiente dirección atencioncliente@biogarden.es

Política de retorno

Medios para solicitar cambios o devoluciones

Las devoluciones o cambios deben realizarse a través de los siguientes medios:

  • Vía telefónica: en el teléfono 645983637
  • WatsApp: en el teléfono 645983637
  • Correo electrónico: atencioncliente@biogarden.es

Requisitos para los cambios y devoluciones

Una vez Biomarket Planet sl, apruebe la devolución vía email, enviará a la dirección del cliente una compañía de transporte que se encargará de recoger el paquete, deberá conservar la caja original del producto, ya que serán necesarios en caso de que EL CLIENTE quiera realizar una devolución, esto es imprescindible para asegurar que la mercancía no sufra rotura en el retorno, el cliente se encargará de preparar el producto en su caja original y cerrarla para que el transporte la recoja.

Devolución del importe

Una vez llegue a nuestras instalaciones, el producto será revisado y posteriormente si procede, se retornará al cliente el importe integro del pedido.

En caso de que EL CLIENTE haya pagado gastos de paquetería, este importe no se reembolsará.

Plazos del proceso de devolución

Una vez que EL CLIENTE ha solicitado una devolución a través del Centro de Devoluciones, el proceso de devolución tarda en promedio 10 días hábiles, que incluyen el retorno del producto, la recepción y evaluación por parte del equipo y la notificación del resultado. A este tiempo hay que añadirle el período de reembolso, que se realiza después de la aprobación de la devolución y varía dependiendo el medio de pago con el que se hizo la compra.

Centro de Ayuda

En el caso de que EL CLIENTE tenga alguna duda, consulta o problema con la devolución del producto solicitado o con el reembolso, así como cualquier consulta adicional que sea necesaria para su plena satisfacción, puede solicitar más información en el Centro de Ayuda, comunicándose al correo electrónico: atencióncliente@biogarden.es y teléfono 645983637

Política de privacidad

General:

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Privacidad:

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), le informamos que los datos personales facilitados por Ud. en cualquiera de los formularios incluidos en este sitio web son incluidos en unos ficheros informáticos propiedad y responsabilidad de Biomarket Planet s.l, y serán tratados por métodos automatizados con la única finalidad de hacer posible la gestión administrativa de nuestras relaciones comerciales, y/o de permitir la realización de los servicios ampliamente explicados en este sitio web. Puede Ud. ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le otorga la Ley 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), simplemente notificándolo por correo, e-mail o directamente en este sitio web. Biomarket Online s.l se reserva el derecho de modificar su política de privacidad o las condiciones de uso de nuestros servicios por motivos de adaptación a la legislación vigente, u otros motivos, por lo que se recomienda al usuario de este sitio web la revisión periódica de esta página, ya que el uso de este sitio web por parte del usuario se entenderá como aceptación de la política de privacidad y condiciones de uso vigentes en ese momento.

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Las marcas «Biogarden» y «Biosfera» son marcas registradas por Biomarket Planet s.l.

La válvula de ventilación es un elemento patentado por Biomarket Planet sl, este dispositivo se incorpora a gran número de referencias y diseños de la colección de ecosistemas y tiene como finalidad regular la humedad del interior de los ecosistemas

Uso de su contenido:

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Para conocer las opciones disponibles en cada navegador y el modo de configurarlas puede visitar sus respectivas páginas de ayuda.

Les ofrecemos a continuación los enlaces de soporte pertenecientes a los principales navegadores:

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Google Chrome

Microsoft Internet Explorer

Opera

Envíos y entrega

Gastos de envío península:

El Transporte y el IVA siempre están incluidos en el precio, para todos los pedidos cuya entrega se realice en la península y cuyo valor supere los 39€

Gastos de envío Portugal, En este caso se incrementará el importe 6,50 + IVA

Gastos de envío Internacional: Próximamente

Gastos de envío (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): Próximamente.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado en la entrega de productos es 24/48 horas (excluido fines de semana y días festivos), para los pedidos que se reciban de lunes a jueves, con ello evitamos que puedan quedar envíos en almacén logístico de la compañía de transporte.

IMPORTANTE:

Todos nuestros artículos se someten a controles de calidad y se expiden desde nuestro Centro de Producción con el embalaje en perfectas condiciones, si en la entrega observa exteriormente daños, hágalo constar claramente en el albarán de entrega de la mensajería indicando “BULTO GOLPEADO y VISUALMENTE DETERIORADO. PENDIENTE. DE REVISIÓN” y comuníquenoslo inmediatamente.

Asegúrese que el paquete ha llegado en perfectas condiciones, debe saber que NO PODREMOS HACERNOS CARGO de las reclamaciones por daños efectuadas después de las 24 horas siguientes a la entrega.

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